재택근무나 온라인 수업, 팀 회의에서 필수로 사용되는 줌(Zoom).
그런데 갑자기 음성이 울리거나 끊기고, 마이크가 제대로 작동하지 않으면 회의 자체가 어려워질 수 있습니다.
많은 사용자가 기기 이상을 의심하지만, 의외로 노트북 설정 몇 가지만 조정해도 대부분의 문제가 해결됩니다.
이 글에서는 줌 사용 중 끊김, 마이크 울림, 소리 왜곡 등의 문제를 유발하는 노트북의 주요 설정 5가지를 하나씩 짚어보고, 실전 팁까지 함께 정리해 드립니다.
1. 노이즈 억제 기능이 과도하게 설정된 경우
줌이나 윈도우 자체의 노이즈 억제 기능은 배경 소음을 줄이기 위한 것이지만, 지나치게 활성화되면 정상적인 말소리까지 잘리거나 울리는 현상이 생길 수 있습니다.
해결 방법 (Zoom 설정 기준)
- 줌 실행 → 우측 상단 톱니바퀴 → 오디오
- 고급 옵션 → “신호 처리 수준”을 자동 또는 낮음으로 조정
- “배경 소음 억제” 옵션을 보통 또는 낮음으로 설정
특히, 주변 소음이 많지 않거나 고성능 마이크를 사용하는 경우라면, 필터링을 낮추는 것이 더 자연스러운 음성을 전달합니다.
2. 내장 마이크와 스피커의 거리 문제
노트북에서는 스피커 소리가 마이크로 다시 들어가는 루프 현상이 생기기 쉬운데, 이로 인해 메아리처럼 울리거나 잡음이 발생합니다.
해결 방법
- 외장 이어폰 또는 헤드셋 마이크 사용: 물리적으로 루프 차단 가능
- Zoom 설정 > 오디오 > “에코 제거”가 자동으로 설정되어 있는지 확인
가능하다면, 마이크와 스피커를 분리된 장비로 사용하는 것이 이상적입니다.
3. 오디오 드라이버 설정 또는 충돌
드라이버 오류나 불완전한 설정은 줌 오디오 문제의 흔한 원인입니다. 특히 윈도우 업데이트 이후 문제가 발생했다면 드라이버 충돌일 가능성이 큽니다.
해결 방법
- Win + X → 장치 관리자 → 오디오 입력 및 출력
- 기본 마이크와 스피커 드라이버를 선택 후 드라이버 업데이트
- 이상이 없으면 드라이버 제거 후 재부팅하여 재설치
또한 Zoom에서 사용 중인 장치를 윈도우 기본 오디오와 일치시키는 것도 중요합니다.
4. 네트워크 지연 및 불안정한 연결
줌에서 끊김이 발생하는 가장 큰 이유 중 하나는 인터넷 연결의 불안정성입니다. 특히 와이파이 사용 시 더 자주 발생합니다.
해결 방법
- 유선 LAN 연결 권장
- 와이파이 사용 시엔 공유기와 가까운 거리에서 사용
- Zoom 설정 > 비디오 > HD 해제 (고화질 끄기) → 네트워크 부담 줄임
- 백그라운드에서 실행 중인 클라우드 동기화, 스트리밍 서비스 중지
줌은 의외로 많은 대역폭을 사용하므로, 동시에 여러 프로그램이 인터넷을 사용 중이면 회의 품질이 떨어질 수 있습니다.
5. 윈도우 사운드 설정에서 마이크 증폭이 비정상일 때
**마이크 입력 감도(볼륨)**가 너무 높거나 증폭(Boost) 기능이 켜져 있으면 사운드가 울리거나 왜곡됩니다.
해결 방법
- 제어판 > 소리 > 녹음 탭 > 마이크 속성
- “수준” 탭에서 마이크 볼륨을 70~80%, 마이크 부스트는 0~+10dB로 조정
이 설정은 마이크 성능에 따라 다르므로, 테스트 통화 기능을 통해 본인의 음성이 어떻게 들리는지 반드시 점검해야 합니다.
줌 오디오 문제 원인별 정리 표
| 문제 유형 | 원인 설정 | 해결 팁 |
|---|---|---|
| 음성 울림, 메아리 | 마이크와 스피커 간 루프 | 외장 헤드셋 사용, 에코 제거 기능 확인 |
| 소리 끊김 | 네트워크 불안정 | 유선 연결, 백그라운드 앱 중지 |
| 목소리 잘림 | 노이즈 억제 강도 과다 | Zoom 오디오 설정에서 억제 수치 낮추기 |
| 음성 왜곡 | 마이크 증폭(Boost) 수치 과도 | 사운드 설정에서 마이크 부스트 낮추기 |
| 잡음 섞인 녹음 | 드라이버 오류 또는 설정 충돌 | 드라이버 업데이트 또는 재설치 |
Q&A 자주 묻는 질문
Q1. 줌에서만 마이크가 울리는데 다른 앱은 정상입니다. 왜 그런가요?
A. 줌 고유의 오디오 설정이 다른 앱과 다르게 적용되기 때문입니다. Zoom 내 고급 오디오 옵션을 조정해 보세요.
Q2. 마이크가 아예 작동하지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?
A. 마이크가 비활성화되었거나 드라이버가 손상되었을 수 있습니다. 장치 관리자에서 드라이버 상태를 확인하고, 기본 장치로 설정되어 있는지 확인하세요.
Q3. 외장 마이크를 연결해도 계속 울림이 발생합니다. 해결 방법은 없나요?
A. 외장 마이크 사용 시에도 스피커에서 나오는 소리가 마이크로 들어갈 수 있습니다. 가능하면 마이크와 스피커가 물리적으로 분리된 헤드셋을 사용하는 것이 좋습니다.
Q4. 줌에서 소리 끊김은 컴퓨터 사양 문제일 수도 있나요?
A. 가능성은 있지만 드뭅니다. 대부분은 네트워크 문제이거나 백그라운드 프로그램 과다 실행이 원인입니다. 시스템 자원 점검을 먼저 해보세요.
결론
줌 회의 중 발생하는 끊김, 울림, 잡음 문제는 대부분 노트북 설정과 연결 상태에서 비롯됩니다.
장비 이상으로 오해하기 전에 이 글에서 안내한 5가지 설정 항목을 하나씩 점검해보세요.
특히 소리 품질에 가장 큰 영향을 주는 마이크 설정과 노이즈 억제 조절, 네트워크 안정성 확보가 중요합니다.
적절한 설정과 장비 조합만으로도 줌 회의의 품질은 크게 개선될 수 있습니다.
오늘 안내한 팁을 적용하면, 스트레스 없는 화상 회의를 경험하실 수 있을 것입니다.